42 / 55

Różnice, które zmieniają rozmowę

Nowy szef, nowa gra

Nowy lider a niewidzialne zasady

Zofia wprowadza jedno centrum decyzji do zespołu, który wcześniej działał bardziej poziomo. Zmienia się niewidzialny kontrakt pracy, choć nikt go nie nazywa.

Pobierz cały komiksPNGSVGPPTX
Olek i Jonas dotąd sami rozmawiają z klientem w swoich obszarach.
Dogadam to z klientem i wrócę z decyzją.
Zofia przejmuje prowadzenie projektu.
Od teraz wszystkie ustalenia z klientem idą przeze mnie.
Zofia odbywa spotkanie sama i przekazuje gotowe ustalenia.
Zabrano nam informację i odpowiedzialność.
Wreszcie ktoś trzyma projekt.
Zespół zaczyna kwestionować nowy układ.
Nie da się odpowiadać za wynik, jeśli nie mamy dostępu do rozmowy.
Nie potrzebuję drugiego centrum dowodzenia.
Ustalają nowy podział kanałów i odpowiedzialności.
Kluczowe negocjacje prowadzę ja. Techniczne ustalenia prowadzicie wy.
I wszyscy widzimy notatki.
Em, trenerka Empatyzera
Zofia zwiększa kontrolę, ponieważ jedno centrum decyzji oznacza dla niej jasną odpowiedzialność. Olek i Jonas byli przyzwyczajeni do bezpośredniego wpływu oraz pełnego dostępu do informacji. Ten sam układ wygląda więc dla niej jak porządek, a dla nich jak odebranie zaufania. Przy zmianie lidera trzeba nazwać nowy kontrakt pracy: kto prowadzi które rozmowy, kto podejmuje decyzje, kto odpowiada za wynik i gdzie wszyscy widzą ustalenia.