Jeszcze jedno zatwierdzenie

Odpowiedzialność a prawo do decyzji

Po błędzie Anna dodaje kolejne zatwierdzenie, ale termin nadal należy do Olka. Kontrola odbiera mu część władzy bez zmniejszenia odpowiedzialności za wynik.

Pobierz cały komiksPNG SVG PPTX

Cel znam. Reszta jest moja.

Plan przed startem do akceptacji. Wynik przed wysyłką też.

Odpowiadam za termin, ale nie mogę podjąć decyzji.

Dlaczego to trwa dłużej?

Bo teraz każda decyzja ma kolejkę.

Co dokładnie próbujemy tym zatwierdzaniem zabezpieczyć?

Ryzyko klienta. Nie każdy detal.

Anna dodaje akceptacje, ponieważ chce ograniczyć realne ryzyko. Olek nadal odpowiada jednak za termin, choć ma mniej prawa do podejmowania decyzji. W efekcie kontrola, która miała zwiększyć bezpieczeństwo, odbiera mu sprawczość potrzebną do dowiezienia wyniku. Zanim dodasz kolejny etap zatwierdzania, nazwij konkretne ryzyko, które ma zatrzymywać. Pozostałe decyzje zostaw osobie odpowiedzialnej za rezultat.