Pytania prezesów i zarządów
Czy Empatyzer pomoże przy tarciach między sprzedażą, realizacją i obsługą klienta?
Krótka odpowiedź
Tak. Empatyzer pomaga przygotować rozmowy tam, gdzie sprzedaż, realizacja i obsługa klienta zależą od siebie, ale mają inne priorytety i ograniczenia.
Em pomaga osobno nazwać wzajemną zależność, sprzeczne oczekiwania i porozumienie, do którego trzeba dojść, a rozmowę można dopasować do konkretnej osoby albo całego działu. Widoki działów, na przykład kultury organizacyjnej i dominujących motywatorów, pokazują, gdzie różnią się preferencje dotyczące pracy, a osoby współpracujące ponad podziałami można połączyć w grupę projektową. Jeśli tarcia wynikają z systemu premiowego lub przeciążenia zespołów, taki problem strukturalny nadal wymaga decyzji kierownictwa.
Inne sformułowania pytania
- konflikt sprzedaży z realizacją
- sprzedaż obiecuje, a realizacja nie dowozi
- tarcia między działem sprzedaży a obsługą klienta