Pytania dyrekcji szpitali
Czy Empatyzer pomoże rozładować napięcie między rejestracją a oddziałem?
Krótka odpowiedź
Tak. Empatyzer pomaga pracownikom rejestracji i oddziału przygotować rozmowę o konkretnym problemie we współpracy między nimi, na przykład o oczekiwaniu, którego zdaniem jednej ze stron nigdy nie uzgodniono.
Rejestracja i oddział często widzą różne etapy tej samej ścieżki pacjenta. Em, trenerka AI, pomaga nazwać obie perspektywy, oddzielić fakty od domysłów i ustalić jaśniejsze zasady przekazywania pacjentów i informacji, a o samym procesie decydują kierownicy obu obszarów. Jeśli oba zespoły korzystają z jednej organizacji w Empatyzerze, można połączyć je w grupę projektową, aby Em i widoki zespołowe uwzględniały oba zespoły razem; dane o grupach są zbiorcze i pojawiają się dopiero od pięciu osób.
Inne sformułowania pytania
- konflikt rejestracja oddział
- napięcia między rejestracją a pielęgniarkami
- przekazywanie pacjentów z rejestracji na oddział
- współpraca rejestracji z oddziałem