O co zapytać Em przed rozmową z pracownikiem o skardze pacjenta?
Zapytaj Em, trenerkę AI w Empatyzerze, na przykład tak: „Muszę omówić skargę na przebieg kontaktu z pacjentem. Pomóż mi wysłuchać wersji współpracownika, wyjaśnić zastrzeżenia i uzgodnić kolejne kroki, nie przesądzając z góry, co się wydarzyło”.
Opisz Em Waszą relację w pracy, najważniejsze fakty ze skargi bez danych, które pozwoliłyby rozpoznać pacjenta, oraz cel rozmowy. Efektem jest wyłącznie przygotowanie wewnętrznej rozmowy; kliniczna ocena przypadku i formalne rozpatrzenie skargi odbywają się zgodnie z procedurami szpitala. Jeśli pracownik należy do aktualnie wybranej organizacji, ukończył wymagany etap ankiety i nie wyłączył porad dotyczących swojej osoby, wybierz go po kliknięciu ikony dwóch osób, aby porady były dopasowane do tej osoby.
Inne sformułowania pytania
- przykładowe pytanie do Em o skargę
- jak opisać skargę bez danych pacjenta
- co napisać Em przed rozmową o skardze
- przygotowanie rozmowy o skardze