Pytania mistrzów, brygadzistów i kierowników produkcji
Jak Em może mi pomóc przygotować rozmowę o powtarzającym się błędzie?
Krótka odpowiedź
Najpierw sprawdź fakty techniczne (instrukcję, materiał, maszynę i warunki pracy), a potem poproś Em, trenerkę AI w Empatyzerze, o pomoc w omówieniu zaobserwowanego schematu bez z góry przyjętego wniosku o nastawieniu pracownika.
Em pomoże oddzielić widoczny błąd od założeń o nastawieniu, przygotować pytania o to, co się stało, i jasno określić wymagany standard. Jeśli przyczyna jest techniczna, trzeba się nią zająć w działaniach operacyjnych, a nie traktować jej jak cechy charakteru pracownika.
Inne sformułowania pytania
- pracownik powtarza ten sam błąd
- rozmowa o powtarzających się błędach
- błąd czy złe nastawienie
- jak rozmawiać o wadach bez obwiniania