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Delante de una clasificación de resultados. Zofia mueve su tarjeta al primer puesto.
— ¡Sí! Número uno. ¡Quedan dos días!
— Solo es un concurso — dice Maja.
Para Zofia, la clasificación crea energía. Para Maja, convierte un resultado corriente en una carrera contra personas con las que nunca quiso competir.
¿Cómo ayuda Empatyzer a considerar distintas reacciones a la competencia?
Empatyzer te ayuda a ver que el ranking motiva a algunas personas y priva a otras de comodidad y concentración. Esto hace que sea más fácil entender por qué la misma competencia puede funcionar de manera completamente diferente.
Funciones que pueden ayudarte:
- Motivaciones: Muestran las necesidades individuales más fuertes, lo que facilita entender por qué en la situación "Es sólo una competencia" el mismo estímulo, recompensa o forma de competencia afecta a las personas de manera diferente.
- Motivadores: Muestran la distribución de las necesidades dominantes en el grupo, lo que permite en la situación "Es solo una competencia" ver si una misma solución motiva a la mayoría, solo a una parte del equipo o desanima a otros.
- Comparación: Revela diferencias entre ambos en áreas como competencia, recompensas y diferencias motivacionales para que en una situación de "Es solo una competencia" no interpretes el comportamiento de la otra parte solo desde tu propia forma de actuar.
Qué pasó realmente
Zofia mira la clasificación y siente energía de inmediato: hay una meta, una puntuación y la posibilidad de ganar. Maja ve el mismo ranking y experimenta una capa adicional de presión que no necesita para trabajar bien. Su resultado ya no responde solo a «¿lo hice bien?», sino también a «¿lo hice mejor que los demás?». Zofia puede vivir sinceramente el concurso como algo divertido. Maja puede rendir peor, o simplemente sentirse peor, porque un trabajo normal se ha convertido en una carrera. No existe una dosis única de competición que motive a todo el mundo.
Qué dice la investigación
Las personas difieren de forma relativamente estable en su tendencia a vivir las situaciones de manera competitiva y extraer motivación de ganar, algo descrito como competitividad rasgo. Quienes puntúan más alto en esta característica pueden percibir un elemento competitivo incluso en situaciones solo ligeramente competitivas (Reese, Garcia & Edelstein, 2022). Las clasificaciones de rendimiento pueden aumentar el esfuerzo, pero sus efectos dependen de factores como la forma de mostrar el ranking, las recompensas implicadas y las diferencias individuales entre participantes (Cadsby et al., 2019). El trabajo experimental sobre sistemas de gestión muestra además que las organizaciones equilibran continuamente mecanismos que fomentan cooperación y competencia (Brown et al., 2016). La competición es, por tanto, una herramienta y no una fuente universal de motivación.
Cómo abordarlo
Si la competición no es realmente necesaria para la tarea, considera hacerla opcional para quienes disfrutan con ella. Los resultados pueden mostrarse de forma privada y los objetivos del equipo mantenerse separados del deseo individual de competir. Si el ranking forma parte del sistema, supervisa algo más que la producción: busca efectos secundarios como asumir riesgos excesivos, retener información, reducir la cooperación o aumentar la tensión. Regla general: antes de usar la competición como «motivación», pregunta si la gente necesita de verdad un adversario o si bastaría con una meta clara y visibilidad sobre su propio progreso.
Cómo pueden ayudar Empatyzer y Em
Empatyzer puede ser especialmente útil aquí porque Reiss 16 muestra diferencias en lo que da energía a cada persona. Para algunas, el estatus, las puntuaciones y la competición pueden resultar motivadores; para otras importan mucho más la calma, la cooperación, la autonomía o el sentido. Zofia puede así ver que un ranking no es un dispositivo motivacional neutro, sino una herramienta que afecta de manera distinta a perfiles distintos. Em puede ayudar a diseñar alternativas: competición voluntaria para quienes la disfrutan, objetivos individuales para otros y resultados compartidos cuando importa la colaboración. La vista de equipo también puede mostrar si una cultura permanente de carrera premia solo un tipo de motivación. Las microlecciones ayudan a entender que motivar no consiste en encontrar una única palanca potente y accionarla para todos.
Fuentes
- Zachary A. Reese; Stephen M. Garcia; Robin S. Edelstein (2022). More than a game: Trait competitiveness predicts motivation in minimally competitive contexts. Personality and Individual Differences, 185, 111262. https://doi.org/10.1016/j.paid.2021.111262 10.1016/j.paid.2021.111262
- C. Bram Cadsby; Fei Song; Jim Engle-Warnick; Tony Fang (2019). Invoking social comparison to improve performance by ranking employees: The moderating effects of public ranking, rank pay, and individual risk attitude. Journal of Economic Psychology, 72, 64-79. https://doi.org/10.1016/j.joep.2019.02.004 10.1016/j.joep.2019.02.004
- Joan L. Luft (2016). Cooperation and competition among employees: Experimental evidence on the role of management control systems. Management Accounting Research, 31, 75-85. https://doi.org/10.1016/j.mar.2016.02.006 10.1016/j.mar.2016.02.006
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