Na této stránce
Setkání Anny s produktovým týmem. Anna každému přidělí vlastní oblast a výsledek. Později si tým práci mezi sebou přesouvá, aby dodal celek.
— Každý má svůj rozsah a svůj výsledek. Jasné?
— Když každý udělá jen svoje, celek se rozpadne, řekne později Helena týmu.
Výsledek je dobrý, ale individuální seznamy už neodpovídají tomu, kdo ve skutečnosti jednotlivé části provedl.
Jak Empatyzer pomáhá sladit cíle jednotlivce a týmu?
Empatyzer ti pomůže vidět, že individuální cíle poskytují jasnou odpovědnost, ale mohou bránit kolektivním výsledkům. Pomáhá také vidět, jak sladit obě úrovně.
Funkce, které ti s tím pomohou:
- Ty ve srovnání s týmem: Ukazuje, jak je tvůj profil ve srovnání s týmem v oblastech, jako jsou individuální cíle, vzájemná závislost a kolektivní výsledky, což pomáhá zasadit situaci „Pět cílů, jeden úkol“ do širšího kontextu skupiny.
- Rozhovor s Em o týmu: Umožňuje probrat problém „Pět cílů, jeden úkol“ s Em v kontextu celého týmu a připravit společné pravidlo, které omezí podobná nedorozumění do budoucna.
- Organizační kultura: Ukazuje preferovanou a aktuální organizační kulturu, která pomáhá ověřit, zda situace „Pět cílů, jeden úkol“ souvisí s dominantní normou společnosti nebo týmu, a nikoli pouze s charakterem jednotlivců.
Co se skutečně stalo
Anna každému člověku přiděluje vlastní oblast a vlastní výsledek, protože chce vidět odpovědnost. Helenin tým má ale silně provázanou práci: když se jedna část zpozdí nebo potřebuje více zdrojů, lidé mezi sebou přesouvají úkoly, aby zachránili celek. Společný výsledek je nakonec dobrý, ale individuální seznamy neodpovídají skutečnému průběhu práce. Anna vidí riziko rozmělněné odpovědnosti. Tým vidí riziko, že rigidní individuální cíle poškodí spolupráci potřebnou k výsledku.
Co říká výzkum
Týmy se liší mírou závislosti mezi prací jednotlivých lidí. Čím silněji jsou úkoly a výsledek propojené, tím důležitější jsou koordinace a společná účinnost (interdependence; Courtright et al., 2015). Meta-analýza výzkumů skupinových cílů ukázala, že konkrétní týmové cíle zlepšují výkon, zatímco individuální cíle zaměřené pouze na vlastní výsledek mohou škodit, pokud jsou lidé na sobě silně závislí. Lépe fungovaly individuální cíle popsané jako příspěvek ke skupinovému výsledku (group goal setting; Kleingeld, van Mierlo & Arends, 2011). Neznamená to, že individuální odpovědnost je špatná. Musí ale odpovídat konstrukci práce.
Jak k tomu přistoupit
Nejlépe fungují dvě úrovně současně. Tým má jeden společný výsledek a každý člověk jasně popsanou oblast odpovědnosti a příspěvek, ale práci lze přesouvat, když to celek vyžaduje. Po projektu lze hodnotit jak týmový výsledek, tak konkrétní rozhodnutí a příspěvek jednotlivých lidí. Obecné pravidlo: v práci závislé na spolupráci nemusí odpovědnost znamenat „každý dělá jen svoje“; může znamenat „víme, kdo za co odpovídá, i když si pomáháme dodat společný výsledek“.
Jak mohou pomoci Empatyzer a Em
Empatyzer může Anně pomoci vidět, že individuální odpovědnost a týmové dodání nejsou protiklady. Diagnostika a údaje o rolích ukazují, kdo více potřebuje jasné vlastnictví a kdo přirozeně přesouvá práci tam, kde nejvíc pomůže celku. Em může týmu navrhnout model, v němž má každý výsledek svého vlastníka, ale pomoc a předávání částí práce jsou otevřené a dovolené. Anna tak stále vidí odpovědnost a Helenin tým nemusí uměle bránit hranice úkolů na úkor společného výsledku. Týmová data jsou zde zvlášť užitečná, protože ukazují vzorec spolupráce na úrovni skupiny, ne pouze dvojice lidí. Mikrolekce pomáhají upevňovat zásadu: jasné vlastnictví má spolupráci uspořádat, ne ji blokovat.
Zdroje
- Stephen H. Courtright; Gary R. Thurgood; Greg L. Stewart; Abigail J. Pierotti (2015). Structural interdependence in teams: An integrative framework and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 100(6), 1825-1846. https://doi.org/10.1037/apl0000027 10.1037/apl0000027
- Ad Kleingeld; Heleen van Mierlo; Lidia Arends (2011). The effect of goal setting on group performance: a meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 96(6), 1289-1304. https://doi.org/10.1037/a0024315 10.1037/a0024315
Najděte článek
Zadejte alespoň 2 znaky. Drobné překlepy nevadí.